04Автоматизация процессов
Автоматизируйте повторяющуюся внутреннюю работу команды
Приём клиентов, согласования, документы, отчёты и передача задач между командами часто держатся на памяти и копировании. Мы автоматизируем повторяющиеся шаги в ваших текущих инструментах, а решения оставляем людям.
Что вы получаете
Приём клиентов
Приветственные письма, папки, графики и доступы запускаются от одного подписанного договора.
Согласования
Скидки, закупки и исключения попадают к нужному человеку в чате команды.
Документы
Предложения, договоры и отчёты создаются из тех же записей.
Передача задач
Каждая команда получает свою задачу со всем нужным контекстом.
Условный пример
Как это работает, шаг за шагом
- 1
Новый клиент подписывает договор
Подписанный договор запускает процесс. Никому не нужно помнить следующие шаги.
- 2
Приём клиента запускается автоматически
Приветственное письмо, папка клиента, плановые визиты и график счетов настраиваются автоматически.
- 3
Важное подтверждают люди
Запрос на скидку приходит руководителю в чат команды. Одно нажатие — и он одобрен, а недельный отчёт готовится из тех же записей.
Процессы, которые мы автоматизируем
- Приём новых клиентов
- Согласования и исключения
- Документы и договоры
- Планирование и напоминания
- Отчёты и недельные сводки
- Передача задач между командами
Частые вопросы
Что нужно знать перед началом
Каждый процесс полностью автоматический?
Нет. Повторяющиеся согласованные шаги могут выполняться автоматически. Решения, требующие оценки, и нестандартные случаи передаются сотруднику вместе с контекстом.
Что делать, если шаг нельзя выполнить автоматически?
Заранее определяем, кто займётся случаем и какие сведения ему нужны. Неполные данные, нестандартные обращения и сбои превращаются в видимые задачи для человека.
Насколько большим должен быть первый проект?
Это может быть одно чётко ограниченное обращение клиента или внутренняя передача. Подходящий объём имеет понятное начало, результат, ответственного и путь обработки исключений.
Практичный следующий шаг
Автоматизируйте один внутренний процесс
Расскажите, какую задачу команда повторяет каждую неделю. Покажем, какие шаги можно автоматизировать.