Ավտոմատացրեք թիմի կրկնվող ներքին աշխատանքը

Ոչ։ Հստակ կանոններով կրկնվող քայլերը կարող են կատարվել ավտոմատ։ Որոշում պահանջող կամ ոչ ստանդարտ դեպքերը ամբողջ տեղեկությամբ փոխանցվում են աշխատակցին։

Նախապես որոշում ենք՝ ով է զբաղվելու այդ դեպքով և ինչ տեղեկություն է նրան պետք։ Բացակայող տվյալները, ոչ ստանդարտ դիմումներն ու խափանումները վերածվում են տեսանելի առաջադրանքների։

Կարող ենք սկսել հաճախորդի դիմումների մշակման մեկ տեսակից կամ թիմի ներսում աշխատանքի փոխանցումից։ Պետք է հստակ լինեն սկիզբը, սպասվող արդյունքը, պատասխանատուն և դժվար դեպքերի լուծումը։