03AI ձայնային օգնականներ
AI ձայնային օգնական այն զանգերի համար, որոնք բաց եք թողնում
Բաց թողնված զանգը հաճախ կորցրած հաճախորդ է։ AI ձայնային օգնականը պատասխանում է ձեր հաստատած տեղեկություններով, ամրագրում կամ տեղափոխում է այցերը և ամփոփումը պահում CRM-ում։ Շտապ կամ ոչ սովորական զանգերը փոխանցվում են մարդու։
Ինչ եք ստանում
Պատասխանում է աշխատանքային ժամերից հետո
Երեկոյան, հանգստյան օրերին և ծանրաբեռնված ժամերին՝ ձեր հաստատած պատասխաններով։
Ամրագրում և տեղափոխում է
Ստուգում է ձեր օրացույցը և հաստատում SMS-ով կամ էլ. նամակով։
Ամփոփումներ ձեր CRM-ում
Յուրաքանչյուր զանգ պահվում է հակիրճ ամփոփումով և հաջորդ քայլով։
Ձեր կանոնները՝ մարդուն փոխանցելու համար
Շտապ, զգայուն կամ անհասկանալի զանգերը փոխանցվում են մարդու։
Պատկերավոր օրինակ
Ինչպես է աշխատում՝ քայլ առ քայլ
- 1
Զանգ աշխատանքային ժամերից հետո
Աննան զանգում է 19:42-ին։ Գրասենյակում ոչ ոք չկա։
- 2
Օգնականը պատասխանում և ամրագրում է
Այն հասկանում է խնդրանքը, ստուգում օրացույցը և ամրագրում վաղվա 10:00-ը։
- 3
Ամեն ինչ հայտնվում է ձեր CRM-ում
Ամփոփումը, ամրագրումը և SMS հաստատումը պահպանվում են։ Շտապ զանգերն անմիջապես փոխանցվում են մարդու։
Երբ է զրույցը փոխանցվում աշխատակցին
- Հաճախորդը խնդրում է խոսել մարդու հետ
- Զրույցը վերաբերում է վտանգին կամ շտապ իրավիճակին
- Պահանջվում է գնային բացառություն
- Օգնականը կրկին չի հասկանում հաճախորդին
- Հաճախորդը հատուկ մոտեցում է պահանջում
- Համակարգի կամ տվյալների վիճակը պարզ չէ
Զանգերի ձայնագրման, AI-ի մասին ծանուցման, համաձայնության և զանգահարելու ժամերի պահանջները կախված են երկրից ու կիրառման ձևից։ Գործարկումից առաջ անհրաժեշտ է մասնագիտական իրավական ստուգում։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ինչ իմանալ սկսելուց առաջ
Զանգահարողը կարո՞ղ է խոսել աշխատակցի հետ։
Այո։ Նախատեսում ենք զանգի փոխանցում կամ հետադարձ զանգ, այդ թվում՝ երբ օգնականը վստահ չէ պատասխանի մեջ կամ հաճախորդը խնդրում է մարդու։
Բոլոր զանգերը ձայնագրվո՞ւմ են։
Ոչ պարտադիր։ Ձայնագրումը բիզնեսի և իրավական առանձին որոշում է։ Այն միացվում է միայն տվյալ կիրառման համար անհրաժեշտ ծանուցումներով, համաձայնությամբ և պահպանման ու հասանելիության կանոններով։
Օգնականը կարո՞ղ է ինքն էլ զանգել։
Այո՝ նախապես սահմանված և հաճախորդի համաձայնությունը հաշվի առնող դեպքերում։ Զանգերի ցանկը, ժամերը և այլևս չզանգելու պահանջները կարգավորվում ու ստուգվում են նախապես։
Սկսենք քննարկումից
Սկսենք մեկ տեսակի զանգից, որը հաճախ է կրկնվում
Որոշենք՝ օգնականն ինչ կարող է ասել, հարցնել և կատարել, իսկ երբ պետք է փոխանցի աշխատակցին։