CRM և գործընթացներ՝ առանց անվերջ տվյալներ փոխանցելու
Կապում ենք գրառումները, պատասխանատուներին և հաստատված գործողությունները, որպեսզի հարցման մանրամասները չկորչեն կայքի, էլ․ փոստի, հեռախոսակապի, օրացույցի և փաստաթղթերի միջև։
Մեկ հասկանալի գրառում
Համաձայնեցնում ենք դաշտերն ու կարգավիճակները, ստուգում կրկնօրինակները և նշանակում պատասխանատու։ Յուրաքանչյուր դաշտի համար որոշում ենք վստահելի տվյալների աղբյուրը։
Գործողություններ՝ ըստ կանոնների
CRM-ի իրադարձությունը կարող է պատրաստել պատասխան, առաջադրանք, հանդիպում, առաջարկ, հաշիվ կամ նոր հաճախորդի ընդունման քայլ։ Գներն ու այլ կարևոր որոշումները մնում են աշխատակիցների վերահսկողության տակ։
Սխալները տեսանելի են
Ստուգում ենք իրադարձությունների կրկնակի փոխանցումը, API-ի խափանումներն ու թերի տվյալները։ Գործընթացը պետք է ունենա գրանցամատյան, վերականգնման ուղի և սպասարկման պատասխանատու։
Հաճախ տրվող հարցեր
Պե՞տք է փոխել բոլոր գործիքները։
Սովորաբար՝ ոչ։ Նախ պարզում ենք՝ ինչն է արդեն լավ աշխատում, և փոխարինում առաջարկում միայն իրական սահմանափակման դեպքում։
Ո՞վ է ընդունում կարևոր որոշումները։
Գները, հրապարակումները, զգայուն պատասխաններն ու անշրջելի գործողությունները հաստատում են նշանակված աշխատակիցները։ Ավտոմատ կատարվում են միայն համաձայնեցված քայլերը։
Կարո՞ղ ենք սկսել մեկ գործընթացից։
Այո։ Փոքր ծավալի գործարկումը թույլ է տալիս ստուգել սովորական ու բացառիկ դեպքերը, հստակեցնել պատասխանատվությունը և որոշել՝ արժե՞ ընդլայնել լուծումը։
Գործնական հաջորդ քայլ
Սկսեք մեկ գործընթացից
Պատմեք՝ ինչպես է այն աշխատում հիմա և որտեղ է դանդաղում։ Կքննարկենք համապատասխան լուծումն ու հաջորդ քայլերը։
Պատմեք մեկ կրկնվող գործընթացի մասին։ Տեխնիկական առաջադրանք պետք չէ։